V-CAR.VN cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ, tiện ích tại website v-car.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để:
- Tư vấn, báo giá xe và các dịch vụ liên quan như đăng ký lái thử, kiểm tra tình trạng xe.
- Cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng tại website.
- Liên hệ hỗ trợ khi có yêu cầu từ khách hàng hoặc khi có thay đổi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin khách hàng có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao nhận (nếu có)
- Dòng xe quan tâm, tình trạng xe đang sử dụng
- Các thông tin khác phục vụ quá trình mua bán, tư vấn và chăm sóc khách hàng
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, hoặc trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, chăm sóc hậu mãi.
4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Nhân viên kinh doanh: Vũ Đức Chung – VinFast CarOn Gia Lâm
Website: https://v-car.vn
Email: chung.vcar@gmail.com
Hotline: 0922.195.195
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ và bảo vệ trên hệ thống bảo mật an toàn, có phân quyền truy cập và chống truy cập trái phép.
- Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua hình thức liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
6. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu cung cấp thông tin đã thu thập.
- Đề nghị chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
- Gửi khiếu nại về việc sử dụng thông tin không đúng mục đích.
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi trong quy định pháp luật hoặc định hướng hoạt động. Khi có thay đổi, V-CAR.VN sẽ thông báo trên trang chủ hoặc qua email nếu cần thiết.